Veilig winkelen op Andreanna.nl/ Kinder-tassen.nl

Online winkelen is leuk en natuurlijk erg gemakkelijk, u hoeft de deur niet meer uit om producten te kopen. Het is dan wel van belang dat de producten die u wilt bestellen snel en goed beschermd worden bezorgd en dat uw gegevens veilig zijn. Wij hebben verschillende acties ondernomen om shoppen op Andreanna.nl zo veilig en gemakkelijk mogelijk te maken. Betalen, bij voorbeeld, is volledig uitbesteed aan MultiSafePay, een bedrijf dat betalingen in een beveiligde omgeving faciliteert.Uw betaal of creditcard gegevens zijn nooit bij ons bekend en worden ook niet bij ons opgeslagen.

Bestellen vanuit België?

Graag versturen wij uw bestelling naar België. In België rekenen wij meestal €4,95 verzendkosten.

Verwerking van uw bestelling

Nadat u bij ons een bestelling heeft geplaatst krijgt u van ons altijd een bevestigingsmail. Mocht u deze een half uur na uw bestelling nog niet ontvangen hebben, neemt u dan contact met ons op zodat wij uw order alsnog op tijd aan u kunnen uitleveren.

Bestelproces

Wij hebben geprobeerd het bestelproces zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt uw bestelling afronden nadat u bij een product op bestellen heeft geklikt of vanuit het winkelmandje. U zult daarna een scherm zien waarin om uw gegevens worden gevraagd. Deze gegevens gebruiken wij alleen om uw bestelling te kunnen afronden en verzenden. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uw toestemming.

Ook zullen wij u op de hoogte gaan houden van ontwikkelingen op het gebied van mode, trends, tassen, ontwikkelingen binnen Andreanna.nl en onze nieuwste collecties. Voor deze nieuwsbrief kunt u zich eenvoudig afmelden indien u hier geen behoefte aan heeft.

Nadat u uw gegevens heeft ingevuld komt u in het scherm waar u de gewenste betaalwijze kunt selecteren. Na het afronden van de betaling zenden wij u een orderbevestiging toe en zullen wij zorg dragen voor verdere afhandeling van de bestelling.

In welke landen kan ik bestellen

Andreanna.nl levert bestellingen in Nederland, Duitsland en België. In andere landen in Europa leveren wij niet.

Alternatief afleveradres

Wij verzenden uw pakket binnen Nederland naar het adres van uw keuze. U kunt dat tijdens het bestelproces aangeven door bij het invullen van uw gegevens de optie ´Laat mijn bestelling op een ander adres bezorgen´ te kiezen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Uw bestelling zal twee keer aan deur worden aangeboden door TNT Post. Mocht u beide keren niet thuis zijn dan krijgt u bericht van TNT dat het pakket voor u klaarligt op het voor u dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Levering en levertijd 

 De logistiek van Andreanna is uitbesteed aan een VAL. Uw bestelling wordt, indien op voorraad, in de meeste gevallen de volgende dag verzonden. Uw bestelling wordt in Nederland afgeleverd door TNT Post of DPD. In het buitenland wordt uw bestelling afgeleverd door het lokale postbestelbedrijf. Een klein deel van het assortiment ligt op voorraad bij de fabrikant. Die producten hebben een doorlooptijd van 4 werkdagen. 

Garantie

Andreanna.nl biedt klanten op bestelde producten standaard een garantietermijn conform de fabrieksgarantie.

Indien u als klant een klacht heeft over de producten van Andreanna.nl kunt u dit kenbaar maken door middel van een e-mail (info@Andreanna.nl) of een brief (postadres: Jacob van Lenneplaan 26, 3743 AR BAARN). We streven er naar uw klacht binnen 2 werkdagen in behandeling te nemen.

Wettelijke regels en garanties worden niet uitgesloten door onze garantieregeling. Voor producten die een verwachte levensduur hebben van langer dan een jaar kunt u alsnog aanspraak maken op de garantieregeling. Indien sprake is van normaal gebruik zal Andreanna.nl beoordelen welke vorm van garantie zal worden verleend.

In samenwerking met de klant zullen wij altijd proberen tot een voor de klant bevredigende oplossing te komen. Indien beide partijen gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen kan de klant zich richten tot de geschillencommissie thuiswinkel. Deze commissie zal trachten tot een passende oplossing van het geschil te komen.

Onder de volgende omstandigheden is een product uitgesloten van garantie:

Aantoonbaar ander gebruik dan in het dagelijks gebruik mag worden aangenomen ten gevolge waarvan beschadigingen zijn ontstaan. Onder de volgende omstandigheden zal het retour gestuurde product niet voor garantie in aanmerking komen:

- Een product dat zonder enige kennisgeving vooraf retour wordt gestuurd. Alle overige klachten komen in aanmerking voor de garantieregeling.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het product aan Andreanna.nl/Kinder-tassen.nl (postadres: (Nachtegaallaan 35, 3741 WT, BAARN. De kosten hiervoor komen voor rekening van Andreanna.nl/Kinder-tassen.nl indien de garantie wordt toegekend.

Gemaakte verzendkosten vanuit het buitenland komen te allen tijde voor rekening van de klant.

Klachten

Heeft u een klacht over Andreanna.nl/Kinder-tassen.nl? Neemt u dan alstublieft contact met ons op. Andreanna.nl/Kinder-tassen.nl doet er alles aan zo goed mogelijke service te bieden. Wij zullen in overleg met u een zo goed mogelijke oplossing zoeken voor uw klacht.

U kunt uw klacht via e-mail (info@Andreanna.nl) aan ons kenbaar maken. Wij behandelen uw klacht altijd zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen twee werkdagen.